ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

г. Москва Редакция от 19 мая 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «КАСПЕЯ ГРУПП» (ИНН 9702032289, ОГРН 1217700195327), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»), совершившим действия по её акцепту.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является оплата Заказчиком стоимости услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).
1. Термины и определения
1.1. Сайт — информационный ресурс Исполнителя, размещённый в сети «Интернет» по адресу 161help.ru, а также его поддомены.
1.2. Услуги — комплекс информационно-консультационных услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику, в состав которого входит передача Заказчику пакета информационных материалов «Снятие ограничений в рамках №161-ФЗ», включающего схему действий, памятки и шаблоны документов (далее — «Пакет»).
1.3. Пакет — комплект из 11 (одиннадцати) электронных документов в форматах .docx и .pdf, включающий: схему действий по №161-ФЗ; перечень необходимых документов; памятку по обращениям; памятку по обращениям через Почту России; семь шаблонов заявлений и жалоб в Банк России, кредитные организации, МВД России и органы прокуратуры.
1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.
1.5. Стоимость услуг — денежная сумма, подлежащая уплате Заказчиком Исполнителю за оказание Услуг, размер которой определён в разделе 4 Договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги путём передачи Заказчику в электронной форме Пакета, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Передача Пакета осуществляется путём направления Заказчику на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа, письма со ссылкой на скачивание файлов Пакета либо с вложенными файлами Пакета.
2.3. Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента отправки Исполнителем письма с Пакетом на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, что подтверждается фактом такой отправки в системах учёта Исполнителя.
2.4. Исполнитель не оказывает Заказчику услуг по представительству в судах, государственных органах и кредитных организациях, по подготовке индивидуальных правовых документов, не сопровождает обращения Заказчика и не несёт ответственности за принимаемые третьими лицами (банками, Банком России, органами МВД, прокуратуры и иными) решения по обращениям Заказчика.
2.5. Содержание Пакета носит общий информационно-справочный и шаблонный характер. Применение материалов Пакета к конкретной фактической ситуации Заказчика осуществляется Заказчиком самостоятельно под его ответственность. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата, в том числе разблокировки банковских счетов, исключения сведений из базы данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, прекращения процессуальной проверки или иных действий.
3. Порядок заключения договора и акцепта оферты
3.1. Договор заключается путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
3.2. Акцептом Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:
— ознакомление с текстом настоящей Оферты, размещённой на Сайте;
— заполнение Заказчиком формы заказа на Сайте с указанием своих контактных данных, включая адрес электронной почты, на который будет направлен Пакет;
— проставление Заказчиком отметки в специальном поле о согласии с условиями настоящей Оферты;
— проставление Заказчиком отметки в специальном поле о том, что он ознакомлен и согласен с условием о моменте оказания Услуг (пункт 2.3 Договора) и порядке возврата денежных средств (раздел 6 Договора);
— оплата Заказчиком Стоимости услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.
3.3. С момента поступления денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя или счёт его платёжного агрегатора Договор считается заключённым.
3.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:
— обладает всей необходимой дееспособностью для заключения настоящего Договора;
— ознакомился со всеми условиями настоящей Оферты, в том числе с условиями о моменте оказания Услуг и порядке возврата денежных средств, и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок;
— понимает информационно-справочный характер Услуг и отсутствие гарантий достижения какого-либо конкретного результата;
— понимает, что Услуги не являются юридической помощью в смысле Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору составляет 4 999 (четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 00 копеек. НДС не облагается на основании главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации (упрощённая система налогообложения).
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке посредством платёжной системы, интегрированной на Сайте, с использованием банковской карты или иных способов оплаты, предлагаемых платёжной системой.
4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или счёт его платёжного агрегатора.
4.4. По факту оплаты Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
4.5. Все расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков, платёжных систем), Заказчик несёт самостоятельно.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления денежных средств в счёт оплаты Услуг. В подавляющем большинстве случаев Пакет направляется в течение нескольких минут с момента оплаты в автоматическом режиме.
5.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме с момента отправки Исполнителем письма с Пакетом или ссылкой на скачивание Пакета на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Стороны соглашаются, что подтверждением факта оказания Услуг является запись в автоматизированной системе Исполнителя об отправке письма с Пакетом и (или) запись об успешной доставке письма на адрес электронной почты Заказчика. Подписание Сторонами акта оказанных услуг не требуется.
5.4. Заказчик обязан указать корректный и принадлежащий ему адрес электронной почты при оформлении заказа. Риск неверного указания адреса электронной почты, в том числе риск неполучения Пакета по этой причине, несёт Заказчик.
5.5. В случае неполучения Заказчиком письма с Пакетом в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты Заказчик обязан проверить папки «Спам», «Рассылки», «Промоакции» в своём почтовом ящике и при отсутствии письма обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным в разделе 11 Договора. По соответствующему обращению Исполнитель направляет Пакет повторно в течение 24 часов.
6. Возврат денежных средств
6.1. Стороны исходят из того, что Услуги по настоящему Договору представляют собой информационно-консультационные услуги, оказываемые в электронной форме, и считаются оказанными с момента отправки Пакета на адрес электронной почты Заказчика (пункт 2.3, пункт 5.2 Договора).
6.2. Учитывая, что Услуги фактически оказываются и потребляются Заказчиком в момент получения Пакета, и принимая во внимание, что Заказчик до акцепта Оферты ознакомлен с полным описанием состава Пакета на Сайте, возврат денежных средств после оказания Услуг (то есть после отправки Пакета на адрес электронной почты Заказчика) не производится. Заказчик соглашается с указанным условием в порядке, предусмотренном пунктом 3.2 Договора.
6.3. Возврат денежных средств производится Исполнителем исключительно в следующих случаях:
— если Услуги не были оказаны по вине Исполнителя в срок, предусмотренный пунктом 5.1 Договора, и Заказчик отказался от исполнения Договора до фактической отправки Пакета;
— если по техническим причинам, не зависящим от Заказчика, Пакет не может быть передан Заказчику в полном составе;
— в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Для получения возврата денежных средств в случаях, предусмотренных пунктом 6.3 Договора, Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление о возврате денежных средств с указанием причин возврата и реквизитов для перечисления на адрес электронной почты, указанный в разделе 11 Договора.
6.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способом по согласованию Сторон.
6.6. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты он имел возможность задать Исполнителю любые вопросы относительно состава, содержания и применимости Пакета к своей фактической ситуации, в том числе путём заказа бесплатной консультации по контактным данным, указанным на Сайте.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
— оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
— обеспечить направление Пакета на адрес электронной почты Заказчика в сроки, предусмотренные пунктом 5.1 Договора;
— обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— направить Заказчику кассовый чек в соответствии с пунктом 4.4 Договора.
7.2. Исполнитель имеет право:
— требовать от Заказчика своевременной оплаты Услуг;
— в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, размещая новую редакцию на Сайте. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта;
— привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц;
— в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с полным возвратом денежных средств Заказчику в случае невозможности оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.3. Заказчик обязуется:
— своевременно и в полном объёме оплатить Услуги;
— указать корректные данные при оформлении заказа, в том числе действующий адрес электронной почты, к которому он имеет доступ;
— не передавать Пакет и материалы, входящие в него, третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе, не размещать в открытом доступе, не использовать для перепродажи или иного коммерческого использования;
— самостоятельно нести ответственность за применение материалов Пакета к своей фактической ситуации.
7.4. Заказчик имеет право:
— получить Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором;
— обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора;
— требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 6 Договора.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— решения, принимаемые кредитными организациями, Банком России, органами МВД России, прокуратуры, судами и иными третьими лицами по обращениям Заказчика, подготовленным с использованием материалов Пакета;
— последствия применения Заказчиком материалов Пакета к своей фактической ситуации, в том числе в случаях, когда фактические обстоятельства Заказчика выходят за рамки типовых ситуаций, для которых рассчитаны материалы Пакета;
— неполучение Заказчиком Пакета по причинам, не зависящим от Исполнителя (неверно указанный адрес электронной почты, фильтрация писем почтовым сервисом Заказчика, технические сбои на стороне Заказчика);
— изменения законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и иных подзаконных актов после даты передачи Пакета Заказчику.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается размером Стоимости услуг.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на материалы Пакета, включая, но не ограничиваясь, тексты, шаблоны, схемы, памятки и иные составляющие, принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование материалов Пакета исключительно для личных, некоммерческих целей в объёме, необходимом для разрешения его собственной фактической ситуации, связанной с применением №161-ФЗ.
9.3. Заказчику запрещается копировать, тиражировать, распространять, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе, использовать для оказания услуг третьим лицам материалы Пакета без письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10.2. Обязательный претензионный порядок: до обращения в суд Сторона, права которой нарушены, обязана направить другой Стороне претензию в письменной форме. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
10.3. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечёт недействительности иных его положений.
10.5. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте, наравне с документами на бумажном носителе.
11. Реквизиты исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «КАСПЕЯ ГРУПП»
Сокращённое наименование: ООО «КАСПЕЯ ГРУПП»
ИНН: 9702032289
ОГРН: 1217700195327
КПП: 770601001
Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 7/10, стр. 1
Адрес сайта: 161help.ru
Контактный телефон: +7 (495) 969-14-69
Адрес электронной почты для обращений: info@kaspeyagroup.ru